Återbetalningspolicy

Köpvillkor

Inledning

Villkor och betalningsvillkor gäller för köp av nätbaserade kurser med eller utan fysiska träffar från The Shala Yoga & Mindfulness (925178098).

Detta köp regleras av nedanstående standardvillkor för konsumentköp av varor över internet. Konsumentköp över internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen. Dessa lagar ger konsumenten oundvikliga rättigheter. Lagarna är tillgängliga på www.lovdata.no. Villkoren i detta avtal ska inte tolkas som en begränsning av de lagstadgade rättigheterna, utan anger parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter vid köpet. Villkoren är utformade och rekommenderade av Konsumentverket. För bättre förståelse av dessa villkor, se Konsumentverkets vägledning.

Avtalet

Avtalet består av dessa köpvillkor, information som ges i beställningslösningen och eventuellt särskilt avtalade villkor. Vid eventuell konflikt mellan informationen gäller det som särskilt avtalats mellan parterna, så länge det inte strider mot tvingande lag.

Parter

Säljaren är The Shala Yoga & Mindfulness, organisationsnummer: 925178098, och benämns nedan som säljaren. Köparen är den konsument som gör beställningen, och benämns nedan som köparen.
The Shala Yoga & Mindfulness, Fornebuveien 84, 1366 Lysaker
E-post: mail@theshala.no
Tel: 91610858
Org.nr: 925178098

Pris

Det angivna priset för varan eller tjänsten är det pris köparen ska betala. Priset anges exklusive moms eftersom säljaren är verksam inom undervisning.

Avtalsingående

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren. Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller tryckfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.

Avtalets giltighetstid

Avtalet gäller genomförandet av en förhandsbetald nätbaserad kurs. Kursen blir tillgänglig så snart betalningen är genomförd.

Betalning

Betalning sker via vår onlinebetalningslösning, genom faktura eller Klarna. Beställningsformulär eller skriftlig e-post med alla fakturauppgifter måste fyllas i. Köparen får tillgång till kursen när betalning skett via vår hemsida, faktureringsavtal är ingånget och faktura är skickad från The Shala eller via Klarna (extern betalningspartner).

Leverans

Leverans anses ha skett när köparen, eller köparens representant, har fått tillgång till e-learningkursen.

Ångerrätt

Vid köp av nätbaserade kurser ges ångerrätt.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då avtalet om köp av kursen ingicks. Om kursen genomförs innan ångerfristen har gått ut gäller ångerrätten fram till den dag kursen registreras som genomförd. Köparen måste meddela säljaren om användning av ångerrätten innan ångerfristen löper ut. Fristen börjar löpa från dagen efter leverans. Alla kalenderdagar räknas med i fristen. Om fristen går ut på en lördag, helgdag eller allmän högtidsdag förlängs den till närmaste vardag. Ångerfristen anses följd om meddelande skickas innan fristen går ut. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten åberopats och meddelandet bör därför ske skriftligt (ångerrättsformulär, e-post eller brev).

Försening och utebliven leverans – köparens rättigheter och tidsfrist för att framföra krav

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt avtalet, och detta inte beror på köparen eller något förhållande på köparens sida, kan köparen enligt konsumentköplagens kapitel 5 kräva att avtalet fullgörs, häva köpet och/eller kräva ersättning från säljaren. Vid krav bör meddelande av bevismässiga skäl ske skriftligt (till exempel via e-post).

Fullgörelse

Köparen kan hålla fast vid köpet och kräva att säljaren fullgör avtalet. Köparen kan dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra en oproportionerligt stor olägenhet eller kostnad för säljaren. Om hindret försvinner inom rimlig tid kan köparen åter kräva fullgörelse. Köparen förlorar sin rätt att kräva detta om kravet framförs orimligt sent.

Hävning

Om säljaren inte levererar tjänsten vid avtalad tidpunkt, ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggsfrist. Om säljaren inte levererar inom tilläggsfristen, kan köparen häva köpet.

Fel på varan – köparens rättigheter och reklamationsfrist

Om det föreligger ett fel ska köparen inom rimlig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts meddela säljaren att denne åberopar felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om det sker inom två månader efter att felet upptäcktes. Reklamationen bör ske skriftligt.

Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för insamlade uppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till annat, får säljaren enligt personuppgiftslagen endast samla in och lagra de uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla avtalet. Köparens uppgifter lämnas endast ut till andra om det är nödvändigt för att genomföra avtalet eller om lagen kräver det. Köparen har rätt till insyn i sina personuppgifter och kan kräva att dessa raderas. Information om hur du klagar på behandlingen av dina personuppgifter finns på www.datatilsynet.no.

Tvistlösning

Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid, se punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa tvister i godo. Om det inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentverket för medling. Konsumentverket nås på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

EU-kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål, särskilt om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas här: http://ec.europa.eu/odr.